Mon Carnet Voyage propose aux utilisateurs de son site internet www.moncarnetvoyage.com un service permettant une aide à l’organisation d’un voyage via un outil s’appelant Carnet Voyage, utilisant une recherche de transports, d’hébergements, de restaurants et d’activités pour le séjour.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Mon Carnet Voyage et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le site www.moncarnetvoyage.com
Toute commande et règlement de l’achat d’un carnet voyage implique l’adhésion à ces conditions générales de vente, que vous pouvez imprimer et conserver.
Mon Carnet Voyage se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.
L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme Utilisateur.
2. Tarifs
Les prix de vente des prestations de service sont exprimés en euros. Les tarifs proposés par Mon Carnet Voyage sont de :
– A partir de 29€ / jour de voyage organisé
– Devis réalisés sur-mesure pour les voyages demandant une organisation plus importante (lune de miel, road trip, visite d’un pays, enterrement de vie de jeune fille…)
– Supplément de 10€ / personne et par jour de voyage organisé si l’utilisateur faisant appel à Mon Carnet Voyage déclare effectuer un voyage aux côtés de plus de 4 personnes
– Supplément de 15€ / modification effectuée sur le carnet voyage, au delà du nombre autorisée (le nombre de modifications autorisé correspond au nombre de jours de voyage commandés, une modification correspond à un changement d’hébergement, d’activité…)
3. Modalités de commande
Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit contacter Mon Carnet Voyage via le formulaire de contact présent sur www.moncarnetvoyage.com/contact ou par mail à moncarnetvoyage.com@gmail.com.
Un questionnaire est ensuite envoyé à l’utilisateur, il est obligatoire pour lui d’y répondre afin de fournir à Mon Carnet Voyage les données nécessaires à la construction du projet de voyage de l’utilisateur et du devis correspondant à sa demande. Toute demande incomplète ne pourra être traitée.
La recherche sera effectuée par le service de travel planner proposé par Mon Carnet Voyage via plusieurs biais, notamment internet, afin de trouver des moyens de transports, des sélections d’hébergement, de restaurants et d’activités correspondants aux attentes et au budget de l’utilisateur.
Le carnet voyage créé par Mon Carnet Voyage est envoyé à l’utilisateur par mail. Les délais de livraison sont variables.
Si la demande initiale de l’utilisateur ne correspond pas au carnet voyage livré, il peut être modifié un certain nombre de fois correspondant aux jours de voyage organisés par Mon Carnet Voyage. Au delà, l’utilisateur devra régler 15€ / modification du carnet voyage.
Le carnet voyage livré à l’utilisateur dispose d’une page Réservations où l’utilisateur devra réserver lui-même ses transports, hébergements, restaurants et activités en suivant les liens proposés par Mon Carnet Voyage. Le service de travel planner proposé par Mon Carnet Voyage ne se charge pas de la réservation pour l’utilisateur.
Dès l’envoi du mail contenant les liens de réservation présent dans le carnet voyage par Mon Carnet Voyage, l’utilisateur s’engage à réserver dans les plus bref délais afin de bénéficier des conditions trouvées par Mon Carnet Voyage. Mon Carnet Voyage n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou de changement de disponibilités des suggestions faites par Mon Carnet Voyage.
4. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en oeuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne (PayFacile.com). Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Mon Carnet Voyage n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire.
Mon Carnet Voyage se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site. Le paiement se fera par l’interface PayFacile.com qui sécurise tous les paiements. Il sera possible de payer via carte bancaire sur cette même interface.
5. Droit de rétractation et remboursement
L’utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, l’utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Mon Carnet Voyage.
L’annulation d’achat d’un carnet voyage et son remboursement après le règlement de la commande n’est donc pas possible.
6. Responsabilité
Mon Carnet Voyage s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’utilisateur reconnaît expressément.
Mon Carnet Voyage ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements, restaurants, activités proposés si l’utilisateur ne réserve pas ceux-ci dans les 12h suivants l’envoi du mail contenant le carnet voyage, ce que l’utilisateur reconnaît et accepte expressément.
Mon Carnet Voyage ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’utilisateur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les restaurants, et activités organisés par des agences, ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et cette personne.
Mon Carnet Voyage ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, d’un accident ayant eu lieu lors du voyage planifié, de problèmes climatiques ou encore économiques. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’utilisateur. Le service proposé par Mon Carnet Voyage n’étant qu’un service de conseil en termes de réservation et planification de vacances.
Mon Carnet Voyage ne garantit pas aux utilisateurs que l’organisation et la planification du voyage, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs ou de défauts, et que les services de travel planner répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.
9. Règlement des litiges et compétences juridictionnelles
Les dispositions des présentes conditions générales d’utilisation sont soumis à la loi française et aux juridictions françaises.
10. Propriété intellectuelle et contrefaçons
CHARLOTTE CLERC est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments associés à Mon Carnet Voyage accessibles sur le site, notamment les textes, graphismes, logo, icônes, logiciels, documentations annexes pouvant être envoyées par mail, ainsi que dans l’ensemble du Carnet Voyage créé pour chaque utilisateur.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments cités précédemment, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : CHARLOTTE CLERC.
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